2024-07-31
7063在消費(fèi)升級與品質(zhì)生活成為主流趨勢的當(dāng)下，消費(fèi)者對家居生活品質(zhì)要求的不斷提升，對家居服務(wù)的需求也日益呈現(xiàn)出多樣化、個性化的特點(diǎn)，這為行業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，也對家居產(chǎn)業(yè)鏈中的從業(yè)者提出了更高的要求，特別是工長這一角色，他們作為家裝環(huán)節(jié)中的核心執(zhí)行者，肩負(fù)著確保品質(zhì)交付的重要使命，是打造消費(fèi)者滿意家居生活的關(guān)鍵力量。
7月31日，由集美家居與中居文化共同啟動的“1號工長”項目在北京隆重舉行了入駐簽約啟動儀式，標(biāo)志著家居服務(wù)行業(yè)向著專業(yè)化、精細(xì)化方向邁出了堅實的一步，旨在通過整合資源、提升服務(wù)質(zhì)量、為消費(fèi)者打造理想家居環(huán)境，不僅響應(yīng)了消費(fèi)者對高品質(zhì)家居服務(wù)的需求，也體現(xiàn)了家居從業(yè)者對自我革新與升級的積極態(tài)度。
1號工長揚(yáng)帆起航
啟動儀式當(dāng)天，集美集團(tuán)商業(yè)管理事業(yè)部副總經(jīng)理兼大紅門商場執(zhí)行總經(jīng)理丁萍、集美集團(tuán)企劃營銷部總監(jiān)劉敏、中居文化高級合伙人、總編輯王晶、中居文化合伙人劉萌等領(lǐng)導(dǎo)，行業(yè)的眾多知名品牌代表以及優(yōu)秀工長齊聚一堂，共同見證了這一重要時刻。
集美集團(tuán)商業(yè)管理事業(yè)部副總經(jīng)理兼大紅門商場執(zhí)行總經(jīng)理丁萍女士在致辭中表示：集美家居一直致力于為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、時尚、舒適的家居產(chǎn)品和服務(wù)，而工長是家裝領(lǐng)域的能工巧匠，擁有豐富的經(jīng)驗和精湛的技能，我們將強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手為消費(fèi)者打造更優(yōu)質(zhì)的家居體驗。我們將與工長建立起更加緊密的溝通機(jī)制和完善的服務(wù)流程，提升合作效益，為消費(fèi)者帶來更加優(yōu)質(zhì)、個性化的家裝解決方案，實現(xiàn)多方共贏。
在探索與創(chuàng)新的征途中，集美家居不斷深耕工長隊伍建設(shè)，從精細(xì)化的技能培訓(xùn)到高效能的團(tuán)隊管理，為整個行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿，致力于為每一個家庭帶來更高的家居生活品質(zhì)。
中居文化合伙人劉萌隨后發(fā)表了致辭：“匠心服務(wù) 品質(zhì)交付”將成為1號工長的口號，也是我們工長們共同達(dá)成的契約，每位工長都是非常優(yōu)秀的代表，未來還會有更多的工長加入我們。中居文化作為聯(lián)合發(fā)起方，我們將做好1號工長的持續(xù)運(yùn)營，讓更多消費(fèi)者看到更優(yōu)秀的施工交付品質(zhì)。
作為一家全鏈路生態(tài)服務(wù)機(jī)構(gòu)，中居文化擁有豐富的行業(yè)資源和深厚的品牌賦能經(jīng)驗，與集美家居的合作將實現(xiàn)資源的有效整合與互補(bǔ)，共同提升市場競爭力。
集美集團(tuán)企劃營銷部總監(jiān)劉敏隨后表示：“1號工長”這個名稱意味著我們要將工藝、品牌、品質(zhì)都做到第一，所以在1號工長的引領(lǐng)之下，我們要用好的產(chǎn)品和服務(wù)來回饋消費(fèi)者。集美家居將免費(fèi)為工長們提供共享辦公空間、客戶的專享裝修代金券，以及包括各個品牌和品類在內(nèi)的一對一消費(fèi)指導(dǎo)等不同形式的扶持政策。未來，“1號工長”將成為我們大家共同的名字，工長和品牌商將攜手共建1號工長這個平臺，希望品牌方能拿出品質(zhì)過硬的產(chǎn)品，工長則提供高品質(zhì)的服務(wù)。希望我們此刻播下的種子能在年底獲得“大豐收”。
喜臨門寢具銷售總監(jiān)王紅瑞表示：在當(dāng)前的市場環(huán)境下，1號工長這個平臺非常有意義，我相信這是一條長遠(yuǎn)的、可持續(xù)的發(fā)展路徑。工長的品質(zhì)交付離不開品牌提供的高質(zhì)量的產(chǎn)品，這就意味著工長和品牌商雙方需要建立信任。作為品牌方，喜臨門一定會全力支持1號工長項目相關(guān)的活動訴求。也希望今后能跟工長打好配合，互相提供資源，這樣才能走得更長遠(yuǎn)。
正如兩位品牌代表所說，通過1號工長項目，未來家居品牌會跟工長展開深度合作，用匠心服務(wù)為消費(fèi)者帶來品質(zhì)交付。
集美家居與中居文化共同啟動的“1號工長”項目，不僅為消費(fèi)者提供了更多優(yōu)質(zhì)選擇，也為工長們提供了更加廣闊的發(fā)展平臺。
在現(xiàn)場嘉賓的見證下，集美家居與10位優(yōu)秀工長鄭重簽署了合作協(xié)議。這意味著在集美家居與中居文化的通力合作下，一支由北京最優(yōu)秀工長組成的精英團(tuán)隊就此成立，也意味著工長大IP將依托著雙方提供的資源和平臺在家居服務(wù)領(lǐng)域中發(fā)揮效用，持續(xù)為消費(fèi)者提供更完善的家居服務(wù)體驗。
簽約完成后，全聯(lián)家具裝飾業(yè)商會產(chǎn)業(yè)工人委員會執(zhí)行秘書長王曉潔為集美家居授予【北京培訓(xùn)基地1號工長】牌匾，隨后她表示：產(chǎn)業(yè)工人一直是家居行業(yè)的中流砥柱，我們也希望能夠賦能工長的職業(yè)發(fā)展路徑。在過去的幾年里，集美家居和品牌商一直在洞察消費(fèi)群體的迭代和市場變化，基于此背景，我們共同打造了1號工長項目，希望能夠搭建一個連接用戶和高品質(zhì)服務(wù)的橋梁。期待未來能夠挖掘更多優(yōu)秀的工長，連接優(yōu)質(zhì)的品牌方，希望三方攜手共同推動家居行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
品質(zhì)為王：打造消費(fèi)者信賴的工長服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
那么，面對日益激烈的市場競爭與消費(fèi)者日益增長的品質(zhì)需求，我們該如何通過1號工長項目提升品質(zhì)交付，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？三方之間又該如何構(gòu)建高效協(xié)同的產(chǎn)業(yè)鏈機(jī)制？在論壇環(huán)節(jié)，來自家居賣場、家居品牌和工長服務(wù)領(lǐng)域的多位專家圍繞行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同機(jī)制建設(shè)等議題展開了深入討論。
TATA木門北京總經(jīng)理王敏女士則從品牌建設(shè)的角度闡述了家居品牌與工長服務(wù)之間的緊密關(guān)系。她認(rèn)為：今年，我們的團(tuán)隊從四月起積極行動，從迷茫期到成就初顯，倍感喜悅。針對品牌與合作伙伴，我們致力于共創(chuàng)未來，尤其在產(chǎn)品上力求貼合客戶需求，提供特色與多樣化選擇，重視終端客戶體驗。我們一直將工長視為與消費(fèi)者溝通的關(guān)鍵橋梁，因為他們是家居行業(yè)里最接近客戶的一環(huán)。今后，我們將強(qiáng)化售后服務(wù)，確保問題能被迅速解決，維護(hù)品牌口碑，攜手工長伙伴，共謀長遠(yuǎn)發(fā)展。希望集美家居帶著TATA木門與1號工長一起并肩前行。
意風(fēng)家具總經(jīng)理田紅梅女士則表示：曾經(jīng)，我們坐享客戶上門的紅利，但如今我們必須主動出擊，尋找客戶。我們的團(tuán)隊在服務(wù)客戶、滿足客戶需求方面有著豐富的經(jīng)驗和能力。但當(dāng)前我們更需要的是精準(zhǔn)地找到這些客戶，并將我們的產(chǎn)品和服務(wù)送達(dá)他們手中。1號工長平臺的出現(xiàn)，不僅是對傳統(tǒng)銷售模式的補(bǔ)充，更是對整個家居行業(yè)的一次革新。它讓我們看到了資源整合的巨大潛力，也讓我更加堅信只有不斷創(chuàng)新和適應(yīng)市場變化，我們才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
工長代表房勝虎則結(jié)合自身的實踐經(jīng)驗分享了工長在家居服務(wù)中的重要作用與價值。他表示：在當(dāng)前比較復(fù)雜的家居環(huán)境下，中居文化和集美家居共同打造的1號工長平臺為個人工長群體提供了莫大的支持，通過平臺賦能，我們能在后期談單、簽約、為客戶講解裝修方案時有更大的底氣。對于當(dāng)下的業(yè)主來說，除了價格和材料，服務(wù)質(zhì)量也是他們一定會考慮的必要因素。集美家居作為有口皆碑的老牌家居賣場，以品牌影響力打消了客戶的疑慮；中居文化也對工長進(jìn)行了宣傳和背書，感謝他們的大力支持。作為工長代表我將用“1號”的工藝提供“1號”的高質(zhì)量工程和售后服務(wù)。
另一位工長張繼新說道：能夠加入1號工長我覺得很幸運(yùn)，也很有緣分。我認(rèn)為工長的職責(zé)就是把裝修工程管理好，做到口口相傳，問心無愧。能跟其他工長一起并肩作戰(zhàn)，互相提高。希望大家齊心協(xié)力把1號工長平臺建設(shè)得越來越好！
啟動儀式接近尾聲之際，集美集團(tuán)商業(yè)管理事業(yè)部副總經(jīng)理兼大紅門商場執(zhí)行總經(jīng)理丁萍、中居文化合伙人劉萌、全聯(lián)家具裝飾業(yè)商會產(chǎn)業(yè)工人委員會執(zhí)行秘書長王曉潔共同為1號工長揭幕，為本次啟動會畫上了圓滿的句號。
持續(xù)創(chuàng)新，共筑家居服務(wù)新生態(tài)
“1號工長”項目的成功啟動不僅是對當(dāng)前家居服務(wù)行業(yè)痛點(diǎn)問題的有力回應(yīng)，更是對行業(yè)未來發(fā)展方向的一次積極探索與實踐。該項目通過整合資源、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量等措施為消費(fèi)者帶來了更加優(yōu)質(zhì)、高效的家居服務(wù)體驗同時也為行業(yè)的健康發(fā)展注入了新的活力。
展望未來，“1號工長”項目將繼續(xù)發(fā)揮其引領(lǐng)作用推動家居服務(wù)行業(yè)向更加專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、透明化的方向發(fā)展。我們有理由相信，它將引領(lǐng)整個家居服務(wù)行業(yè)邁向一個全新的高度，為更多家庭帶來更加美好、舒適的居住環(huán)境，同時也為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
